Правила

1. Сторони угоди.

Договір укладається між Інтернет-сервісом з обміну Електронних Активів Xstable.pro, надалі — Сервіс, з одного боку, та Користувачем, в особі того, хто скористався послугами Сервісу, з іншого боку.

2. Список термінів.

• «Користувач», «Клієнт», «Ви» та «Ваш» стосуються вас, фізичної особи, яка отримує доступ до Веб-сайту, користується нашими послугами через Веб-сайт і приймає ці Умови.

• «Xstable.pro», «Послуги», «Ми» та «Нас» стосуються сервісу Xstable.pro.

• «Сторона» стосується або вас, або нас. Щоб уникнути будь-яких сумнівів, договірними сторонами за цими Умовами є Ви та сервіс Xstable.pro.

• «Цифровий актив», «Криптовалюта» стосуються записів даних реєстру програмного забезпечення на основі блокчейну.

• «Обмін» означає обмін криптоактиву на інший або той самий криптоактив, або конвертацію фіатної валюти в криптовалюту і навпаки.

• «Криптовалютні активи» означають тип активів, які можуть передаватися лише й виключно з використанням технології блокчейн, включаючи, зокрема, цифрові монети та цифрові токени, а також будь-які інші цифрові засоби обміну.

• «Обмін із плаваючим курсом» означає обмін криптовалюти за класичним курсом, що здійснюється за поточним найвигіднішим курсом на ринку, при якому Сервіс не гарантує цей курс.

• «Обмін із фіксованим курсом» означає обмін, що здійснюється за тим самим курсом, який відображається Клієнту на початку обміну, незалежно від подальших коливань курсу.

3. Предмет угоди.

Предметом цієї Угоди є надання Сервісом Користувачу послуги з обміну Електронних одиниць.

4. Загальні умови

4.1. Ця Угода регламентує відносини між Користувачем і Сервісом щодо послуг, які надаються Сервісом Користувачу, та скасовує всі попередні домовленості між Сервісом і Користувачем щодо цього предмета.

4.2. Ця Угода набирає чинності з моменту завершення формування Заявки Користувачем.

4.3. Цю Угоду обидві сторони, в особі Сервісу та Користувача, приймають як рівнозначний за юридичною силою договір, оформлений у письмовій формі.

4.4. Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Угоди без відповідного повідомлення про це Користувача, але з обов’язковою публікацією актуальної версії Угоди на цій сторінці.

4.5. Ця Угода включає пункти та підпункти правил, описані у статтях «Правила зарахування криптовалютних депозитів» і «Правила Повернення».

5. Умови надання послуг

5.1. Співробітники обмінного сервісу виконують переказ коштів лише за фактом отримання від Клієнта грошей для здійснення платежу.

5.2. Середній час обробки заявки становить 2 години після підтвердження оператором факту отримання коштів. Гарантований час виконання заявки — 24 години.

5.3. Якщо на рахунок Сервісу надходить сума, що відрізняється від зазначеної в заявці, Сервіс виконує перерахунок відповідно до фактичного надходження Електронних одиниць.

5.4. Більшість напрямків Сервісу здійснюються в автоматичному режимі. При створенні Заявки за ручним напрямком обміну необхідно переконатися, що оператор працює; в іншому випадку виплата буде здійснена в робочий час оператора. Час роботи зазначено в шапці сайту. Обробка криптовалюти відбувається після досягнення Біржею певної кількості підтверджень мережі залежно від конкретного випадку. Необхідна кількість підтверджень мережі для зарахування Криптовалютних Активів зазначена у статті «Правила зарахування криптовалютних депозитів».

5.5. У випадку, якщо Користувач вимагає Повернення, воно здійснюється за правилами, описаними у статті «Правила Повернення».

5.6. У разі анулювання Угоди або надходження помилкового платежу Повернення Електронних одиниць здійснюється протягом 24 годин з моменту надання згоди на Повернення.

5.7. Якщо Електронні одиниці не надходять від Користувача на рахунок Сервісу протягом зазначеного строку з моменту подання заявки Користувачем, Угода між сторонами розривається Сервісом в односторонньому порядку, оскільки договір не набирає чинності. Якщо Електронні одиниці надходять на реквізити Сервісу після зазначеного строку, такі кошти підлягають Поверненню відповідно до «Правил Повернення» після звернення Користувача, або Сервіс відновлює Заявку Користувача за його згодою.

5.8. Якщо виникає затримка переказу коштів на реквізити, зазначені Користувачем, з вини розрахункової системи, Сервіс не несе відповідальності за шкоду, що виникає внаслідок тривалого надходження грошових коштів. У цьому випадку Користувач повинен погодитися з тим, що всі претензії будуть пред’являтися до розрахункової системи, а Сервіс надає свою допомогу в межах своїх можливостей і в рамках закону.

5.9. У разі користування послугами Сервісу Користувач повністю погоджується з тим, що Сервіс несе обмежену відповідальність у межах цих правил щодо отриманих титульних знаків і не надає Користувачу додаткових гарантій, а також не несе перед ним додаткової відповідальності. Відповідно, Користувач не несе додаткової відповідальності перед Сервісом.

5.10. Сервіс не несе відповідальності за шкоду та наслідки при помилковому переказі Електронних одиниць у тому випадку, якщо Користувач вказав під час створення Заявки неправильні реквізити.

5.11. Рекламації за платежами приймаються не пізніше ніж через 48 годин після здійснення платежу. Вартість послуги з пошуку та повернення помилкових платежів — 50 доларів США.

5.11.1. Якщо Клієнт вказує банківську картку, випущену фінансовою установою, яка не збігається з банком, обраним у напрямку операції обміну, відповідно до умов надання послуг Клієнт зобов’язаний сплатити комісію в розмірі 10 доларів США за обробку рекламаційної вимоги, що виникла внаслідок такої невідповідності.

5.12. Категорично забороняється користуватися послугами Сервісу для проведення незаконних переказів і шахрайських дій. Укладаючи цей договір, Користувач зобов’язується виконувати ці вимоги та у випадку шахрайства нести кримінальну відповідальність, встановлену законодавством.

5.13. За першою вимогою Сервіс має право передавати інформацію про переказ Електронних одиниць правоохоронним органам, адміністрації платіжних систем, а також жертвам неправомірних дій, які постраждали внаслідок шахрайства, доведеного судовими органами.

5.14. Користувач зобов’язується надати всі документи, що посвідчують його особу, у разі підозри у шахрайстві та відмиванні грошей.

5.15. Користувач зобов’язується не втручатися в роботу Сервісу та не завдавати шкоди його програмній і апаратній частині, а також Користувач зобов’язується передавати точні відомості для забезпечення виконання Виконавцем усіх умов договору.

5.16. Користувач зобов’язується виконувати норми відповідного законодавства, а також не підробляти комунікаційні потоки й не створювати перешкод для нормальної роботи програмного коду Сервісу.

5.17. У разі підозрілих операцій у Користувача можуть запросити верифікацію.

5.18. У разі використання банківських карток із комісією з отримувача (за використання кредитного ліміту, картки для соціальних виплат тощо) комісію сплачує отримувач; обмінний сервіс не несе жодної відповідальності за такі комісії.

5.19. Фіксація курсу

5.19.1. При купівлі криптовалюти курс фіксується після отримання повідомлення про успішність платежу через форму оплати на стороні платіжної системи.

5.19.2. При продажу криптовалюти система фіксує курс, перераховує суму та ініціює виплату після підтвердження транзакції в мережі Blockchain.

6. Претензії та спори.

Претензії за цією Угодою приймаються Сервісом у формі електронного листа, у якому Користувач зазначає суть претензії, або в чаті технічної підтримки Користувачів.

7. Відмова від зобов’язань.

Сервіс має право відмовити в укладенні договору та виконанні Заявки без пояснення причин.

8. Гарантії та відповідальність сторін

8.1. Обмінний сервіс не відповідає за наслідки некоректної експлуатації ресурсу та за помилки, допущені Клієнтом під час оформлення заявки. Операція не може бути скасована, а грошові кошти повернені, навіть якщо Клієнтом були вказані неправильні платіжні реквізити.

8.2. Обмінний сервіс не відповідає за шкоду від неможливості експлуатації Клієнтом обладнання в цілому або його складових.

8.3. Обмінний сервіс не відповідає за затримку платежів через дії фінансових установ або електронних платіжних систем.

8.4. Компанія не відповідає за збитки або неотримання доходу, якщо вони виникли внаслідок помилкових уявлень Клієнта щодо тарифів або прибутковості транзакцій.

8.5. Обмінний сервіс не відповідає за фінансові втрати, що виникли через затримки переказу.

8.6. Клієнт підтверджує, що має законні підстави для розпорядження грошима, які використовуються для здійснення транзакцій.

8.7. Клієнт погоджується на відшкодування шкоди третім особам, якщо причиною її виникнення стала експлуатація ресурсу.

9. Зміна умов Угоди

Адміністрація обмінного сервісу має право редагувати цю Угоду в будь-який час. Зміни набирають чинності після їх опублікування на офіційному сайті xstable.pro.

10. Форс-мажор

Сторони не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов Угоди, якщо причиною цього стали непереборні обставини. До них відносять війну, стихійні лиха, пожежу, бунт, масові заворушення, теракт, рішення органів влади. Крім того, до них відносять збої в роботі електричної мережі, відсутність доступу до мережі Інтернет або інших систем.

11. Умови для виконання обміну

11.1. Адміністрація забороняє використовувати обмінний сервіс з метою здійснення шахрайських або інших незаконних операцій.

11.2. Обмінний сервіс може передавати відомості про платежі, незаконність яких була встановлена правоохоронними структурами, адміністрації платіжної системи, а також потерпілому — на його вимогу.

11.3. Обмін коштів відбувається лише за фактом виведення Клієнтом грошей із належного йому віртуального гаманця. При цьому він несе відповідальність за законність джерел їх надходження.

11.4. Банківський переказ здійснюється за допомогою сервісу інтернет-банкінгу обраної Клієнтом платіжної системи. Якщо заявка була створена за допомогою оператора банку або з використанням банкомата, то грошові кошти підлягають поверненню не пізніше ніж протягом однієї доби.

11.5. Обмінний сервіс не несе відповідальності за перекази, які були здійснені для Клієнта третіми особами.

11.6. Якщо Клієнт натиснув кнопку, що відповідає згоді з правилами здійснення обміну, то він беззастережно приймає умови цієї Угоди.

11.7. Використання обмінного сервісу для створення численних заявок з метою отримання вигоди на різниці курсів обміну — категорично заборонено.

12. Зберігання та обробка персональних даних

12.1. Для проведення операцій Сервіс приймає від Користувача його персональні дані, які Сервіс зобов’язується зберігати в зашифрованому вигляді, не розголошувати, не передавати третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.13 цієї Угоди.

12.2. Сервіс має право за необхідності самостійно здійснювати діяльність зі збору додаткових даних про Користувача будь-якими доступними способами. Уся інформація, зібрана внаслідок такої діяльності, не розголошується та не передається третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.13 цієї Угоди.

12.3. Сервіс має право передавати персональні дані Користувача та деталі здійснених ним операцій за умови збереження їх конфіденційного статусу за офіційним письмовим запитом Біржі або Системи електронних розрахунків / рішенням суду / з власної ініціативи (у разі виникнення потреби в проведенні розслідування) правоохоронним органам, а також Користувачу, якому вони належать.

12.4. Усі зібрані дані про Користувача, а також деталі здійснених ним операцій зберігаються в базі даних Сервісу протягом п’яти років з моменту виконання Сервісом останньої Заявки Користувача.

13. Фінансовий моніторинг

13.1. Звертаємо вашу увагу на те, що у зв’язку зі змінами в законодавстві банки посилили вимоги та збільшили частоту проведення фінансового моніторингу. Що це означає для вас:

• Більш ретельна перевірка операцій: банки можуть запитувати додаткові документи та відомості для підтвердження законності походження коштів і цілей проведення операцій.

• Обмеження на операції: у деяких випадках банки можуть тимчасово призупиняти або обмежувати проведення операцій, якщо вони викликають підозри.

• Запит документів: банки можуть вимагати надати документи, що підтверджують джерела доходу, а також документи, що підтверджують необхідність проведення операцій.

13.2. Особливо ретельному моніторингу підлягатимуть:

• операції з великими сумами;

• операції з нерезидентами;

• операції, що не мають очевидного економічного сенсу;

• операції, які проводяться з використанням рахунків, відкритих нещодавно.

13.3. Рекомендації:

• Заздалегідь підготуйте необхідні документи для підтвердження законності ваших операцій.

• Будьте готові надати пояснення за запитом банку.

• При проведенні великих операцій заздалегідь повідомте банк.

• Підтверджуйте джерела доходів.

• Ми рекомендуємо вам ознайомитися з вимогами вашого банку до проведення фінансових операцій і дотримуватися їх.