🛡️ Перевірка та безпека операцій
Для безпеки кожна операція проходить AML-контроль. Якщо за заявкою знадобиться додаткове підтвердження чи уточнення даних, ми повідомимо вас та підкажемо подальші дії. Наша команда має досвід супроводу подібних перевірок та допомагає клієнтам пройти їх коректно, з мінімальними затримками та підтримкою на кожному етапі.
📌 Чесні та зрозумілі умови обміну
Курс фіксується у момент створення заявки. Перед відправкою перекладу просимо уважно звірити реквізити та заздалегідь ознайомитися з правилами проведення криптовалютних операцій.
🔄 Порядок виконання заявок
Заявки виконуються у напівавтоматичному форматі. Протягом робочого часу більшість операцій обробляється у звичайному режимі, орієнтовний термін виконання складає 120-240 хвилин. У вечірні та нічні години обробка деяких заявок може відбуватися зі збільшеним терміном.
👥 Підтримка протягом всієї операції
Ми супроводжуємо клієнта в процесі обміну та прагнемо знаходити виважене рішення у кожній нестандартній ситуації. Якщо виникають спірні моменти, ми розглядаємо їх індивідуально та намагаємося врегулювати питання коректно, спокійно та з максимальною увагою до інтересів клієнта.
📞 Консультація та допомога підтримки
Якщо у вас виникнуть запитання щодо заявки, умов обміну або поточного статусу операції, ви можете звернутися до служби підтримки. Ми надамо актуальну інформацію та допоможемо розібратися в ситуації. Звертання обробляються щодня з 8:00 до 00:00 за київським часом.
❗️Перед внесенням оплати, будь ласка, напишіть менеджеру в чаті, щоб уточнити актуальні умови та підтвердити наявність резерву.
⏳ Обробка заявок за напрямком USDT -> CNY може тривати до доби.